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Informationen zur Rückgabe


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Wie retourniere ich Artikel?

1. Verpacken: Lege die Artikel, die du zurückschicken möchtest, in ihrer Originalverpackung zurück in den Karton. Bitte beachte: Die Ware muss im Originalzustand zurückgeschickt werden (unbeschädigt, ohne Gebrauchsspuren und inklusive aller Etiketten).

2. Ausschneiden: Schneide nun den Retourenschein mit den Scan-Strichcodes vom Retourenformular (das obere Drittel über dem Rücksendeformular) ab. Orientiere dich zum Abschneiden an den gestrichelten Linien mit dem Scheren-Symbol.

3. Unteren Teil beilegen: Bitte lege anschließend das Rücksendeformular, also den unteren Teil des Zettels oben in das Paket hinein.

4. Aufkleben: Klebe das beigefügte Adressen-Etikett gut sichtbar auf dein Paket, frankiere es ausreichend und bringe es zur Post.

Bitte nimm unsere AGBs zur Kenntnis: https://www.keller-sports.ch/static/agbs/



Ist ein Umtausch möglich?

Ein Umtausch ist derzeit leider nicht möglich, du kannst nicht passende Artikel aber innerhalb von 14 Tagen retournieren. Sobald der Artikel wieder im Lager eingegangen ist, informieren wir dich und veranlassen die Rückerstattung deiner Zahlung. Solltest du den Artikel in einer anderen Größe oder Farbe benötigen, kannst du jederzeit eine neue Bestellung aufgeben.

Bitte beachte, dass gebrauchte Ware, nicht original verpackte Ware (z. B. Schuhe ohne Karton) und Ware ohne Etikett nicht retourniert werden kann.

Produkte, die auf deine Bedürfnisse angepasst werden – zum Beispiel Ski mit einer Bindungsmontage oder Tennisschläger mit individueller Besaitung – können generell nicht retourniert werden.



Rücksendungkosten

Ja, die Kosten für eine Retoure sind vom Kunden zu tragen. Bitte vergiss nicht dein Paket ausreichend zu frankieren. Bei Zahlung per PayPal besteht die Möglichkeit zur Erstattung der Retourenkosten.

Du hast einen falschen oder defekten Artikel erhalten? Dann beachte bitte die gesonderten Informationen zur Rücksendung dieser Produkte:



Retourenadresse

Keller Sports GmbH
Postfach
CH-9029 St. Gallen
Schweiz

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